Inleiding
Bij FOB (Fiets of Bronwater) B.V., gevestigd op Abbekindersezandweg 5, 4462 RB, Goes, hechten wij grote waarde aan de privacy van onze klanten. Het beschermen van persoonlijke gegevens is voor ons van essentieel belang, niet alleen om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, maar ook om het vertrouwen van onze klanten te behouden en te versterken.
Privacy is een fundamenteel recht en wij streven ernaar om persoonlijke informatie op een verantwoorde en transparante manier te behandelen. Wij begrijpen dat onze klanten vertrouwen op de veiligheid van hun gegevens bij het gebruik van onze diensten en producten. Daarom hebben wij een uitgebreid privacybeleid ontwikkeld dat duidelijk omschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen.
Ons privacybeleid is ontworpen om u te informeren over de soorten informatie die wij verzamelen, de redenen waarom wij deze gegevens nodig hebben, en hoe wij uw gegevens beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang en misbruik. Het doel is om een duidelijke en begrijpelijke uitleg te geven over onze praktijken en om ervoor te zorgen dat onze klanten zich veilig en zeker voelen bij het delen van hun persoonlijke informatie met ons.
Mocht u vragen hebben over ons privacybeleid of de manier waarop wij uw gegevens behandelen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. U kunt ons bereiken via e-mail op info@fietsbronwater.com of telefonisch op 089636728. Wij staan altijd klaar om uw vragen te beantwoorden en eventuele zorgen weg te nemen.
Verzamelde Gegevens
FOB (Fiets of Bronwater) B.V. verzamelt verschillende soorten persoonlijke gegevens van klanten om een optimale dienstverlening te kunnen bieden. Bij de aankoop van fietsen, roeimachines en aangesloten horloges worden specifieke gegevens geregistreerd, waaronder naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Deze informatie is essentieel voor het afhandelen van bestellingen, het bieden van klantenondersteuning en het leveren van producten.
De verzameling van deze gegevens vindt plaats via diverse kanalen. Ten eerste, wanneer klanten aankopen doen via onze website, fietsbronwater.com, worden de benodigde gegevens ingevoerd in ons online bestelsysteem. Dit zorgt voor een veilige en efficiënte verwerking van online transacties. Daarnaast verzamelen wij persoonlijke gegevens wanneer klanten in onze fysieke winkels producten aanschaffen. In dat geval worden de gegevens handmatig ingevoerd in ons interne systeem.
Naast de bovengenoemde methoden, kunnen gegevens ook worden verzameld via andere interacties met FOB (Fiets of Bronwater) B.V., zoals het inschrijven voor nieuwsbrieven of het deelnemen aan promotionele acties. Deze extra informatie helpt ons om gepersonaliseerde aanbiedingen en relevante productinformatie te verstrekken aan onze klanten.
Het is belangrijk te benadrukken dat alle verzamelde gegevens worden behandeld in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. FOB (Fiets of Bronwater) B.V. is toegewijd aan het beschermen van klantgegevens en gebruikt verschillende beveiligingsmaatregelen om de integriteit en vertrouwelijkheid van de informatie te waarborgen.
Doeleinden van Gegevensverwerking
FOB (Fiets of Bronwater) B.V. verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens om verschillende redenen die cruciaal zijn voor het soepel functioneren van haar diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Een van de primaire doeleinden is het verwerken van bestellingen. Dit omvat het verzamelen van essentiële informatie zoals naam, adres en betalingsgegevens om ervoor te zorgen dat bestellingen correct en tijdig worden afgeleverd bij de klant.
Daarnaast speelt klantenservice een belangrijke rol. Door persoonlijke gegevens te verzamelen, kan FOB B.V. efficiënter reageren op vragen, klachten en verzoeken van klanten. Dit helpt niet alleen bij het oplossen van problemen, maar ook bij het verhogen van de klanttevredenheid.
FOB B.V. streeft er ook naar om haar producten en diensten continu te verbeteren. Hiervoor worden gegevens geanalyseerd om trends en patronen te herkennen die kunnen bijdragen aan innovaties en verbeteringen. Denk hierbij aan feedback van klanten, gebruiksgegevens en andere relevante informatie die inzichten bieden in de prestaties van producten en diensten.
Marketingcommunicatie is een ander belangrijk doel van gegevensverwerking. FOB B.V. gebruikt persoonlijke gegevens om klanten te informeren over nieuwe producten, speciale aanbiedingen en andere relevante updates. Dit wordt gedaan in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waarbij klanten altijd de mogelijkheid hebben om zich af te melden voor dergelijke communicatie.
Het naleven van wettelijke vereisten is een cruciale component van gegevensverwerking bij FOB B.V. Dit betekent dat alle verzamelde en verwerkte gegevens in lijn zijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving. Hierdoor wordt de privacy van de klanten gewaarborgd en wordt voorkomen dat gegevens onrechtmatig worden gebruikt.
Door deze doeleinden zorgvuldig te beheren, zorgt FOB B.V. ervoor dat persoonlijke gegevens veilig, vertrouwelijk en uitsluitend voor legitieme doeleinden worden gebruikt.
Delen van Gegevens met Derden
Bij FOB (Fiets of Bronwater) B.V. hechten wij veel waarde aan de privacy van onze klanten. Daarom delen wij persoonlijke gegevens alleen onder specifieke omstandigheden en met zorgvuldig geselecteerde derden. Een van de belangrijkste redenen voor het delen van gegevens is om onze logistieke partners in staat te stellen producten op een efficiënte en tijdige manier te leveren. Deze partners ontvangen alleen de noodzakelijke gegevens, zoals naam, adres en contactinformatie, om hun taken uit te voeren.
Daarnaast werken wij samen met betalingsverwerkers om transacties veilig en betrouwbaar af te handelen. Deze betalingsverwerkers hebben toegang tot financiële informatie die nodig is voor het voltooien van betalingen en het voorkomen van fraude. Wij zorgen ervoor dat deze verwerkers voldoen aan strikte veiligheidsnormen en dat zij de gegevens uitsluitend gebruiken voor hun beoogde doeleinden.
Voor marketingdoeleinden kunnen wij persoonlijke gegevens delen met partners die ons helpen bij het verzenden van nieuwsbrieven en promoties. Dit gebeurt echter alleen met expliciete toestemming van de klant. Onze marketingpartners worden zorgvuldig geselecteerd en moeten voldoen aan onze hoge normen voor gegevensbescherming.
Om de veiligheid van gedeelde gegevens te waarborgen, nemen wij diverse maatregelen. Alle derde partijen waarmee wij samenwerken, zijn contractueel verplicht om de gegevens te beschermen en te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Bovendien maken wij gebruik van geavanceerde encryptietechnologieën om gegevensoverdrachten te beveiligen en te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen.
Wij evalueren regelmatig onze samenwerkingen met derden om ervoor te zorgen dat zij blijven voldoen aan onze privacy- en beveiligingsnormen. Mocht er enige verandering optreden in onze praktijken omtrent het delen van gegevens, dan zullen wij onze klanten hierover tijdig informeren.
Beveiliging van Gegevens
Bij FOB (Fiets of Bronwater) B.V. staat de beveiliging van persoonlijke gegevens centraal. Het bedrijf neemt een reeks technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat alle gegevens veilig worden opgeslagen en verwerkt. Een van de belangrijkste maatregelen is het gebruik van encryptie. Dankzij geavanceerde encryptietechnologieën zijn alle persoonlijke gegevens versleuteld en daardoor onleesbaar voor onbevoegden. Dit biedt een extra laag bescherming tegen mogelijke datalekken en cyberaanvallen.
Daarnaast maakt FOB B.V. gebruik van beveiligde servers die voldoen aan de hoogste industriestandaarden. Deze servers zijn uitgerust met robuuste firewall- en antivirus-systemen om te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en malware-aanvallen. Toegangscontrole is ook een cruciaal onderdeel van de beveiligingsstrategie. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot gevoelige gegevens, en dit gebeurt via streng gecontroleerde inlogprocedures en tweefactorauthenticatie.
Maar de inspanningen van FOB B.V. om gegevens te beveiligen stoppen hier niet. Het bedrijf werkt voortdurend aan het verbeteren van zijn beveiligingsmaatregelen. Dit omvat regelmatige audits en updates van de beveiligingssystemen om nieuwe bedreigingen voor te blijven. Bovendien worden medewerkers regelmatig getraind in de nieuwste beveiligingsprotocollen om ervoor te zorgen dat ze op de hoogte zijn van de beste praktijken en potentiële risico’s kunnen herkennen en vermijden.
Klanten kunnen ook een actieve rol spelen in de beveiliging van hun eigen gegevens. Het wordt sterk aangeraden om sterke, unieke wachtwoorden te gebruiken en deze regelmatig te wijzigen. Daarnaast kunnen klanten hun accounts extra beveiligen door tweefactorauthenticatie in te schakelen. Door deze gezamenlijke inspanningen kunnen we een veilige omgeving creëren waarin persoonlijke gegevens optimaal beschermd zijn.
Rechten van Betrokkenen
Degenen wiens persoonsgegevens door FOB (Fiets of Bronwater) B.V. worden verwerkt, hebben specifieke rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze rechten zijn bedoeld om transparantie te waarborgen en individuen meer controle te geven over hun persoonlijke gegevens.
Een van de belangrijkste rechten is het recht op inzage. Klanten kunnen op elk moment een verzoek indienen om te weten welke persoonsgegevens door FOB B.V. worden verzameld en verwerkt. Dit verzoek kan worden ingediend via info@fietsbronwater.com. Na ontvangst van een dergelijk verzoek, zal FOB B.V. binnen vier weken reageren en de gevraagde informatie verstrekken.
Naast inzage hebben klanten ook het recht op correctie. Indien persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunnen klanten verzoeken om deze gegevens te corrigeren. Dit kan eveneens worden aangevraagd via hetzelfde e-mailadres. FOB B.V. zal daarna de nodige stappen ondernemen om de gegevens te corrigeren binnen de wettelijk vastgestelde termijn.
Het recht op verwijdering, ook wel het recht om vergeten te worden genoemd, stelt klanten in staat om hun persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit recht kan worden uitgeoefend wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de oorspronkelijke doeleinden of indien de klant zijn toestemming intrekt. FOB B.V. zal dergelijk verzoek binnen vier weken verwerken, behoudens uitzonderingen zoals wettelijke verplichtingen.
Daarnaast hebben klanten het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van hun persoonsgegevens. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij direct marketing. Klanten kunnen hun bezwaar kenbaar maken via info@fietsbronwater.com en FOB B.V. zal dit bezwaar zorgvuldig overwegen en binnen vier weken hierop reageren.
FOB B.V. neemt alle verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens serieus en hanteert strikte procedures om ervoor te zorgen dat deze verzoeken binnen de gestelde termijnen worden afgehandeld. Door het contact op te nemen via de genoemde e-mail, kunnen klanten hun rechten effectief uitoefenen en de controle over hun persoonlijke gegevens behouden.
FOB (Fiets of Bronwater) B.V. maakt gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën om de werking van hun website te optimaliseren en gebruikers een betere ervaring te bieden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om informatie te verzamelen en op te slaan.
Soorten Cookies
Er zijn verschillende soorten cookies die door FOB B.V. worden gebruikt, elk met een specifiek doel:
Essentiële cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteiten van de website, zoals navigatie en toegang tot beveiligde delen.
Prestatiecookies: Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s het meest worden bezocht. Dit helpt bij het verbeteren van de websiteprestaties.
Functionele cookies: Deze cookies onthouden keuzes die u maakt, zoals uw taalvoorkeur, om zo een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden.
Advertentie- en trackingcookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties relevanter voor u te maken en om de effectiviteit van marketingcampagnes te meten.
Beheer van Cookies
Gebruikers hebben de mogelijkheid om hun cookie-instellingen te beheren via hun browserinstellingen. De meeste webbrowsers bieden de mogelijkheid om cookies te blokkeren of te verwijderen. Het is echter belangrijk op te merken dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.
Impact op Privacy
Het gebruik van cookies heeft invloed op de privacy van gebruikers. FOB B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van persoonlijke gegevens en voldoet aan alle relevante wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Alle verzamelde informatie wordt zorgvuldig behandeld en alleen gebruikt voor de doeleinden waarvoor deze is verzameld.
Door gebruik te maken van de website van FOB B.V. gaat u akkoord met het gebruik van cookies zoals hierboven beschreven. Voor meer informatie over het cookiebeleid en hoe u uw instellingen kunt aanpassen, kunt u de uitgebreide cookieverklaring op de website raadplegen.
Wijzigingen in het Privacybeleid
FOB (Fiets of Bronwater) B.V. hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy. Om deze reden wordt ons privacybeleid regelmatig herzien en, indien nodig, bijgewerkt om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de nieuwste wet- en regelgeving. Wijzigingen in het privacybeleid kunnen voortvloeien uit wijzigingen in onze diensten, technologische vooruitgang of wettelijke vereisten.
Wanneer er wijzigingen worden aangebracht in ons privacybeleid, zullen wij onze klanten hiervan op de hoogte stellen. Dit kan gebeuren via verschillende communicatiekanalen, zoals een melding op onze website of een e-mailbericht. Wij streven ernaar om deze informatie tijdig te verstrekken, zodat u altijd op de hoogte bent van de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.
Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen in ons privacybeleid, heeft u het recht om bezwaar te maken. In dat geval kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die in het privacybeleid zijn vermeld. Wij zullen uw bezwaar zorgvuldig overwegen en u informeren over de verdere stappen die u kunt ondernemen. Het is echter belangrijk om te begrijpen dat als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, dit invloed kan hebben op uw gebruik van onze diensten.
Om altijd toegang te hebben tot de meest recente versie van ons privacybeleid, raden wij u aan regelmatig onze website te raadplegen. Op onze website vindt u de nieuwste versie van het privacybeleid, inclusief alle recente wijzigingen. Op deze manier kunt u er zeker van zijn dat u altijd op de hoogte bent van hoe FOB (Fiets of Bronwater) B.V. omgaat met uw persoonsgegevens en welke rechten u heeft met betrekking tot uw privacy.