Inleiding
FOB (Fiets of Bronwater) B.V. is een toonaangevend bedrijf gevestigd aan de Abbekindersezandweg 5, 4462 RB, in Goes. Met een solide reputatie in de sector biedt het bedrijf een breed scala aan producten en diensten aan, gericht op zowel fietsen als bronwater. FOB B.V. staat geregistreerd onder het Kamer van Koophandel (KVK) nummer 32084323, en het BTW-nummer van het bedrijf is NL01861268.
Voor verdere informatie of vragen kunt u de officiële website van FOB B.V. bezoeken op fietsbronwater.com. Het bedrijf is ook bereikbaar via e-mail op info@fietsbronwater.com en telefonisch op 089636728. Deze contactgegevens zijn essentieel voor klanten die meer willen weten over de aangeboden producten of diensten, of voor diegenen die specifieke vragen hebben over hun bestellingen of zakelijke samenwerking.
Door de jaren heen heeft FOB B.V. zich gevestigd als een betrouwbare en innovatieve speler in de markt. Het bedrijf streeft ernaar om de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid te bieden, en dit wordt weerspiegeld in hun zorgvuldig samengestelde assortiment en uitstekende klantenservice. Deze inleiding biedt een beknopte maar volledige samenvatting van de basisinformatie over FOB B.V., die nuttig is voor zowel nieuwe als bestaande klanten.
Definities
In deze sectie worden de sleuteltermen en definities uiteengezet die in de algemene voorwaarden van FOB (Fiets of Bronwater) B.V. worden gehanteerd. Deze definities zijn essentieel om de rechten en verplichtingen van alle betrokken partijen duidelijk te begrijpen en misverstanden te voorkomen.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met FOB B.V. voor de afname van producten of diensten. Dit kan zowel een individuele consument als een zakelijke entiteit zijn.
Overeenkomst: De juridische overeenkomst tussen de klant en FOB B.V. die ontstaat na acceptatie van een bestelling of offerte. Deze overeenkomst legt de voorwaarden vast waaronder producten of diensten worden geleverd.
Product: Alle fysieke goederen die door FOB B.V. worden aangeboden en geleverd aan de klant. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, fietsen, accessoires en bronwaterproducten.
Dienst: Alle niet-fysieke diensten die door FOB B.V. worden aangeboden, zoals onderhoud, reparaties, en adviesdiensten met betrekking tot de producten.
Het is belangrijk om deze termen goed te begrijpen, aangezien ze de basis vormen voor de interpretatie van de verdere voorwaarden en verplichtingen. Door deze definities duidelijk te maken, streeft FOB B.V. ernaar een transparante en eerlijke relatie met haar klanten te onderhouden.
Toepasselijkheid
De algemene voorwaarden van FOB (Fiets of Bronwater) B.V. zijn van toepassing op alle producten en diensten die door het bedrijf worden aangeboden. Dit omvat onder andere fietsen, roeimachines en aangesloten horloges, evenals eventuele aanvullende goederen en services die in de toekomst worden geïntroduceerd. Deze voorwaarden regelen de relatie tussen FOB (Fiets of Bronwater) B.V. en haar klanten, en zijn bedoeld om duidelijkheid en transparantie te bieden in alle transacties.
Bij het plaatsen van een bestelling bij FOB (Fiets of Bronwater) B.V., stemt de klant in met deze algemene voorwaarden. Dit betekent dat de klant zich bewust is van en akkoord gaat met de regels en richtlijnen die zijn vastgelegd door het bedrijf. Deze instemming geldt ongeacht de wijze van bestelling, of dit nu online, telefonisch, of in een fysieke winkel gebeurt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze voorwaarden door te nemen voordat een bestelling wordt geplaatst.
Bovendien zijn deze algemene voorwaarden niet alleen van toepassing op eenmalige aankopen, maar ook op abonnementsdiensten en doorlopende leveringen die FOB (Fiets of Bronwater) B.V. aanbiedt. Dit zorgt ervoor dat zowel eenmalige als terugkerende transacties binnen hetzelfde juridische kader vallen. Eventuele wijzigingen of aanvullingen op deze voorwaarden zullen tijdig aan de klant worden gecommuniceerd en zullen eveneens van toepassing zijn op toekomstige transacties, tenzij anders vermeld.
De algemene voorwaarden zijn opgesteld om een eerlijke en consistente aanpak te waarborgen voor alle klanten en om mogelijke misverstanden of geschillen te minimaliseren. FOB (Fiets of Bronwater) B.V. streeft ernaar om haar klanten altijd de beste service en producten te leveren, en deze voorwaarden spelen een cruciale rol in het handhaven van deze standaard.
Aanbiedingen en Offertes
De totstandkoming van aanbiedingen en offertes bij FOB (Fiets of Bronwater) B.V. geschiedt op een zorgvuldige en transparante wijze. Alle aanbiedingen en offertes zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Dit betekent dat FOB (Fiets of Bronwater) B.V. zich het recht voorbehoudt om op elk moment wijzigingen aan te brengen of de voorwaarden van een aanbieding in te trekken, zonder enige verplichting tot compensatie. Dit biedt de flexibiliteit om in te spelen op veranderende marktomstandigheden en bedrijfsstrategieën.
Offertes zijn doorgaans voorzien van een geldigheidsduur, die specifiek wordt aangegeven in de documentatie. Deze geldigheidsduur is essentieel om klanten duidelijkheid te bieden over de periode waarin de genoemde voorwaarden en prijzen van kracht blijven. Na het verstrijken van de geldigheidsduur komt de offerte automatisch te vervallen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij de opstelling van een offerte wordt rekening gehouden met diverse factoren, zoals de huidige marktprijzen, leveringsvoorwaarden en de specifieke wensen van de klant. Dit proces wordt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de aangeboden producten en diensten aan de verwachtingen van de klant voldoen.
Het is belangrijk te benadrukken dat, ondanks de vrijblijvendheid, de aanbiedingen en offertes van FOB (Fiets of Bronwater) B.V. altijd zijn gebaseerd op actuele en nauwkeurige informatie. Dit waarborgt dat klanten een realistisch en betrouwbaar beeld krijgen van de mogelijkheden en kosten. Door deze transparante benadering kunnen klanten weloverwogen beslissingen nemen en vertrouwen op een eerlijke behandeling.
In het licht van deze principes, behoudt FOB (Fiets of Bronwater) B.V. zich het recht voor om aanbiedingen en offertes aan te passen aan gewijzigde omstandigheden of nieuwe inzichten. Dit kan variëren van prijsaanpassingen tot wijzigingen in leveringsvoorwaarden, altijd met het oog op het best mogelijke resultaat voor zowel het bedrijf als de klant.
Prijzen en Betaling
De prijzen van de producten en diensten aangeboden door FOB (Fiets of Bronwater) B.V. zijn duidelijk gespecificeerd op de website en in de overeenkomst. Alle vermelde prijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen zoals de BTW, tenzij anders vermeld. Het is belangrijk op te merken dat eventuele extra kosten, zoals verzendkosten of extra diensten, apart kunnen worden vermeld en toegevoegd aan het totaalbedrag van de bestelling.
FOB B.V. biedt verschillende betaalmethoden aan om het betalingsproces voor klanten zo soepel mogelijk te laten verlopen. Klanten kunnen kiezen uit gangbare opties zoals iDEAL, creditcard, PayPal, en bankoverschrijving. De beschikbaarheid van deze betaalmethoden kan afhankelijk zijn van de specifieke omstandigheden van de bestelling en de locatie van de klant.
Wat betreft de betalingsvoorwaarden, worden klanten geacht de betaling te voldoen binnen de gestelde betalingstermijn die in de overeenkomst of op de factuur wordt vermeld. Standaard betalingstermijnen kunnen variëren, maar in de meeste gevallen wordt een termijn van 14 tot 30 dagen gehanteerd. FOB B.V. behoudt zich het recht voor om bij te late betalingen rente en administratiekosten in rekening te brengen. De hoogte van deze rente en kosten worden eveneens in de overeenkomst gespecificeerd.
Indien een klant in gebreke blijft bij het voldoen van de betaling, kan FOB B.V. beslissen om verdere leveringen of diensten op te schorten totdat de betaling is ontvangen. Daarnaast kan FOB B.V. juridische stappen ondernemen om de verschuldigde bedragen te innen, waarbij eventuele incassokosten voor rekening van de klant komen. Door het naleven van de betalingsvoorwaarden helpt de klant om een soepele dienstverlening en levering van producten te waarborgen.
Levering en Risico-overgang
De levering van producten en diensten door FOB (Fiets of Bronwater) B.V. vindt plaats volgens de specificaties vermeld in de overeenkomst met de klant. De levertijden worden zorgvuldig gepland en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en de gekozen leveringsmethoden. Standaard leveringsopties omvatten reguliere post, koeriersdiensten en, waar van toepassing, levering bij een lokaal afhaalpunt.
Het is belangrijk op te merken dat de genoemde levertijden indicatief zijn en onderhevig kunnen zijn aan wijzigingen door omstandigheden buiten de controle van FOB (Fiets of Bronwater) B.V. In het geval van vertragingen, wordt de klant tijdig geïnformeerd en zal FOB (Fiets of Bronwater) B.V. zich inspannen om een alternatieve leveringsdatum te regelen.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment dat de producten zijn overgedragen aan de vervoerder of, indien van toepassing, op het moment dat de klant de producten fysiek in ontvangst neemt. Dit betekent dat vanaf dat moment de klant verantwoordelijk is voor eventuele schade of verlies tijdens het transport, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Klanten wordt aangeraden om de staat van de geleverde producten bij ontvangst zorgvuldig te controleren en eventuele gebreken of beschadigingen onmiddellijk te melden aan FOB (Fiets of Bronwater) B.V.
In situaties waarbij FOB (Fiets of Bronwater) B.V. verantwoordelijk is voor de levering, blijft het risico bij de onderneming totdat de producten zijn afgeleverd op het door de klant opgegeven adres. In dergelijke gevallen zorgt FOB (Fiets of Bronwater) B.V. ervoor dat de producten adequaat zijn verpakt en verzekerd tijdens het transport om het risico van schade te minimaliseren.
Samenvattend, de levering en het risico-overgangsproces van FOB (Fiets of Bronwater) B.V. zijn ontworpen om de klant een veilige en betrouwbare leveringservaring te bieden. Door duidelijke afspraken en communicatie wordt gewaarborgd dat de producten in optimale staat bij de klant aankomen.
Garantie en Klachten
FOB (Fiets of Bronwater) B.V. biedt uitgebreide garanties op haar producten en diensten om ervoor te zorgen dat klanten vertrouwen hebben in hun aankopen. De garanties variëren afhankelijk van het product, maar zijn ontworpen om de klanttevredenheid te waarborgen. Voor fietsen biedt FOB B.V. een garantieperiode van twee jaar op het frame en de voorvork, en een garantie van één jaar op de onderdelen. Voor bronwaterinstallaties geldt een garantie van één jaar op zowel de installatie als de onderdelen. Deze garanties dekken fabricagefouten en defecten die ontstaan bij normaal gebruik van het product.
In het geval dat een klant een probleem ondervindt met een product of dienst, biedt FOB B.V. een duidelijk en gestructureerd klachtenproces. Klanten kunnen hun klachten indienen via het online klachtenformulier op de website van FOB B.V., per e-mail, of schriftelijk via het postadres van het bedrijf. Bij het indienen van een klacht moet de klant een gedetailleerde beschrijving van het probleem geven, inclusief relevante aankoopinformatie zoals factuurnummer en aankoopdatum.
Na ontvangst van de klacht bevestigt FOB B.V. binnen vijf werkdagen de ontvangst en start een onderzoek naar de klacht. Het bedrijf streeft ernaar om binnen tien werkdagen na ontvangst van de klacht een oplossing te bieden. Indien meer tijd nodig is voor het onderzoek, zal FOB B.V. de klant hiervan op de hoogte stellen en een nieuwe tijdlijn communiceren. Mogelijke oplossingen kunnen variëren van reparatie of vervanging van het product tot een volledige terugbetaling, afhankelijk van de aard van de klacht en de garantievoorwaarden.
FOB B.V. hecht veel waarde aan klanttevredenheid en streeft ernaar om klachten efficiënt en rechtvaardig op te lossen. Het klachtenproces is ontworpen om klanten snel en effectief te helpen, zodat zij kunnen blijven genieten van de kwaliteit en betrouwbaarheid van de producten en diensten van FOB B.V.
De aansprakelijkheid van FOB (Fiets of Bronwater) B.V. is beperkt tot de directe schade die voortvloeit uit grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag door het bedrijf of zijn werknemers. Dit betekent dat FOB B.V. niet aansprakelijk kan worden gesteld voor indirecte schade, zoals gederfde winst, verlies van gegevens, of enige andere gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de producten of diensten die door het bedrijf worden geleverd. De aansprakelijkheid van FOB B.V. is tevens beperkt tot het bedrag dat door de verzekeringsmaatschappij van het bedrijf wordt uitgekeerd in het geval van een verzekerde gebeurtenis.
Daarnaast is de klant verantwoordelijk voor het vrijwaren van FOB B.V. tegen alle mogelijke claims die voortvloeien uit het gebruik van de producten of diensten, behalve wanneer deze claims direct te wijten zijn aan grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van het bedrijf. Dit houdt in dat de klant aansprakelijk is voor eventuele schade of verlies die derden lijden door het gebruik van de producten of diensten, en dat de klant FOB B.V. moet vrijwaren van alle kosten, schade, en juridische procedures die hieruit kunnen voortvloeien.
Het is ook belangrijk op te merken dat FOB B.V. niet aansprakelijk is voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste informatie die door de klant is verstrekt of door onjuist gebruik van de producten en diensten. Klanten dienen ervoor te zorgen dat alle gegevens en informatie die zij verstrekken correct en volledig zijn, en dat zij de producten en diensten gebruiken in overeenstemming met de instructies en handleidingen die door FOB B.V. worden verstrekt.
Door deze aansprakelijkheidsbeperkingen en vrijwaringsverplichtingen zorgt FOB B.V. ervoor dat zowel het bedrijf als de klant zich bewust zijn van hun verantwoordelijkheden en verplichtingen, wat bijdraagt aan een duidelijke en eerlijke samenwerking.