Levering & Verzendbeleid

Inleiding en Bedrijfsinformatie

FOB (Fiets of Bronwater) B.V. is een dynamisch en innovatief bedrijf gevestigd in Goes, Nederland. Onze missie is om hoogwaardige fietsen en bronwater van uitstekende kwaliteit aan onze klanten te leveren. Wij onderscheiden ons door onze toewijding aan duurzaamheid en klanttevredenheid.

Ons kantoor is gevestigd op Abbekindersezandweg 5, 4462 RB, Goes. We nodigen u uit om onze uitgebreide productlijn te verkennen via onze website fietsbronwater.com. Voor vragen of aanvullende informatie kunt u altijd contact met ons opnemen via e-mail op info@fietsbronwater.com of telefonisch op 089636728. Wij streven ernaar om binnen een werkdag te reageren op alle vragen.

FOB B.V. is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 32084323 en ons BTW-nummer is NL01861268. Deze registratiegegevens bevestigen onze legitimiteit en betrouwbaarheid als een professionele onderneming in de sector.

Bij FOB B.V. begrijpen we dat transparantie en duidelijke communicatie essentieel zijn voor het opbouwen van vertrouwen met onze klanten. Daarom bieden wij uitgebreide informatie en ondersteuning om uw aankoopervaring zo soepel mogelijk te maken. Of u nu op zoek bent naar een nieuwe fiets of verfrissend bronwater, wij staan klaar om u te helpen met al uw behoeften.

Verzendmethoden en Kosten

Bij FOB (Fiets of Bronwater) B.V. bieden wij verschillende verzendmethoden aan om aan de diverse behoeften van onze klanten te voldoen. Onze verzendopties zijn zorgvuldig geselecteerd om snelheid, betrouwbaarheid en kostenefficiëntie te garanderen. Hieronder vindt u een overzicht van de beschikbare verzendmethoden, de verwachte levertijden en de bijbehorende kosten.

Standaardverzending: De standaardverzendoptie is ideaal voor klanten die geen haast hebben met hun bestelling. De levertijd voor standaardverzending is doorgaans 3-5 werkdagen. De kosten voor standaardverzending bedragen €5, tenzij anders vermeld. Voor bestellingen boven de €100 bieden wij gratis standaardverzending aan.

Expressverzending: Voor klanten die hun bestelling sneller willen ontvangen, bieden wij expressverzending aan. Met deze optie wordt uw bestelling binnen 1-2 werkdagen geleverd. De kosten voor expressverzending bedragen €15. Het is belangrijk op te merken dat expressverzending niet beschikbaar is voor alle producten, vanwege de grootte of het gewicht van bepaalde items zoals fietsen en roeimachines.

Internationale verzending: FOB B.V. verzendt ook internationaal. De levertijd varieert afhankelijk van de bestemming, maar bedraagt doorgaans 7-14 werkdagen. De kosten voor internationale verzending zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht van de bestelling. Klanten kunnen de exacte kosten berekenen tijdens het afrekenproces.

Naast de bovenstaande verzendopties bieden wij ook gratis verzending aan tijdens speciale promoties of voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Houd onze website en nieuwsbrief in de gaten voor de nieuwste aanbiedingen en promoties.

Onze verzendkosten worden berekend op basis van het totale gewicht en de grootte van de bestelling, evenals de bestemming. Voor sommige afgelegen of moeilijk bereikbare locaties kunnen extra kosten van toepassing zijn. Deze kosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

Bij FOB B.V. streven we ernaar om uw bestellingen snel en efficiënt bij u af te leveren. Mocht u vragen hebben over onze verzendmethoden en kosten, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Leveringsvoorwaarden en Tijden

Bij FOB (Fiets of Bronwater) B.V. streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Normaal gesproken wordt uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. Zodra de bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden via de door u gekozen verzendmethode. De geschatte levertijd varieert afhankelijk van de verzendmethode die u selecteert bij het afrekenen.

Voor standaardverzending binnen Nederland kunt u rekenen op een levertijd van 2-5 werkdagen. Als u kiest voor express verzending, wordt uw bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van producten. Voor internationale zendingen kunnen de levertijden variëren van 5-15 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

Er zijn enkele uitzonderingen die de levertijd kunnen beïnvloeden. Tijdens piekperiodes, zoals feestdagen of speciale promoties, kunnen levertijden langer zijn dan normaal. We doen er alles aan om u op de hoogte te houden van eventuele vertragingen en werken nauw samen met onze verzendpartners om de impact tot een minimum te beperken.

Als uw bestelling vertraagd is of als er problemen zijn bij de levering, raden we u aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team staat klaar om u te helpen en eventuele problemen snel op te lossen. U kunt ons bereiken via e-mail of telefoon, en we streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. We waarderen uw geduld en begrip terwijl we werken aan een oplossing.

Bij FOB B.V. zetten we ons in voor een uitstekende klantenservice en streven we ernaar om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Bedankt voor uw vertrouwen in ons bedrijf.

Retourbeleid en Ruilmogelijkheden

Bij FOB B.V. streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hun aankopen. Wij begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin een klant een product wil retourneren of ruilen. Om deze processen zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we een duidelijk retour- en ruilbeleid opgesteld.

Klanten kunnen een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, mits het product zich in onbeschadigde staat bevindt en in de originele verpakking zit. Dit betekent dat het product niet gebruikt mag zijn en alle bijbehorende accessoires en documentatie aanwezig moeten zijn. Voor producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, behouden wij ons het recht voor om de retour of ruil te weigeren.

Om een retour of ruil aan te vragen, dienen klanten contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Ons team zal de aanvraag beoordelen en verdere instructies geven over hoe het product teruggestuurd kan worden. Het retourproces wordt pas gestart zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen.

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we de terugbetaling verwerken. De terugbetaling zal binnen 14 werkdagen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die de klant oorspronkelijk heeft gebruikt. Houd er rekening mee dat het afhankelijk van de bank of kredietkaartmaatschappij enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op de rekening van de klant.

Mocht een klant een product willen ruilen, dan wordt het vervangende product verstuurd zodra wij het originele product in goede staat hebben ontvangen. Eventuele prijsverschillen tussen het oorspronkelijke en het nieuwe product zullen worden verrekend tijdens dit proces.

Ons retour- en ruilbeleid is ontworpen om klanten vertrouwen en duidelijkheid te bieden na hun aankoop. Wij streven ernaar om elke retour- of ruilverzoek efficiënt en klantvriendelijk af te handelen, zodat onze klanten een positieve ervaring hebben met FOB B.V.